این خدمت چیست؟
طراحی محصول و تجربه کاربری، فرآیندی برای تحلیل نیاز کاربران، طراحی مسیرهای تعامل، ایجاد رابط‌های کاربری و بهبود تجربه استفاده از محصولات دیجیتال است. در این خدمت، رفتار کاربران، اهداف کسب‌وکار، فرآیندهای محصول و نقاط تماس مختلف بررسی می‌شوند تا تجربه‌ای ساده، قابل فهم و موثر طراحی شود. این فرآیند شامل تحقیق کاربر، طراحی جریان‌های کاربری، معماری اطلاعات، طراحی رابط کاربری، نمونه‌سازی و ارزیابی تجربه محصول است.
به زبان ساده، طراحی تجربه کاربری یعنی پیدا کردن بهترین راه برای اینکه کاربران بتوانند با یک محصول دیجیتال راحت‌تر، سریع‌تر و بدون سردرگمی کار کنند. به‌جای اینکه فقط ظاهر یک نرم‌افزار طراحی شود، مسیر کامل کاربر از اولین ورود تا انجام هدف نهایی بررسی و بهینه می‌شود. هدف این است که محصول هم برای کاربر ساده و قابل استفاده باشد و هم برای کسب‌وکار نتیجه ایجاد کند.