داشبورد هشدار عملیاتی
اولویتبندی هشدارها با مالک مشخص و مسیر اقدام برای تیم عملیات.
مانیتورینگ
داشبورد هشدار عملیاتی
اولویتبندی هشدارها با مالک مشخص و مسیر اقدام برای تیم عملیات.
داشبورد هشدار عملیاتی برای کاهش نویز و روشنکردن مالک رسیدگی ساخته شده است. هشدارها اولویت دارند، وضعیت رسیدگی مشخص است و مسیر اقدام برای اختلالهای روزمره دیده میشود.
نمونه نمایشی صف هشدار و جزئیات رخداد را در اختیار تیم عملیات میگذارد تا مدل اولویتبندی را با واقعیت خود مقایسه کنند.
قواعد اولویت، escalation و گزارشهای دورهای بعداً از طریق CMS قابل مدیریت خواهند بود.
چالش
هشدارها زیاد و بدون اولویت بودند و مالک رسیدگی مشخص نبود.
راهکار
مدل اولویت، مالک و وضعیت رسیدگی روی هشدارها تعریف و در داشبورد نمایش داده شد.
نتایج
- کاهش نویز هشدار
- پاسخگویی سریعتر به موارد بحرانی
- تاریخچه اقدام قابل بررسی
این الگو به مسئله شما نزدیک است؟
دامنه نسخه اول را با هم مشخص میکنیم؛ بدون نیاز به سند فنی کامل در شروع.
Request consultation